Shipping policy
Shipping Policy
All orders are shipped via USPS.
Tracking information will be sent via email once your order has been processed.
Customers are responsible for providing a correct shipping address at checkout.
We do not modify or verify shipping details. Packages returned due to incorrect or incomplete addresses will require a new shipping label, paid by the customer.
We are not responsible for delays or delivery issues caused by USPS, any claims must be filed directly with the carrier.
If any damage or discrepancies occur, you must contact us within 3 days of delivery confirmation, including your full name and order number via Instagram DM at @flordeluna.pr or email at sales@flordelunapr.com.
All shipments are insured against loss, theft, or damage, subject to review in accordance with our policies.
Política de Envíos
Todas las órdenes se envían a través de USPS.
El número de rastreo será enviado por correo electrónico una vez su orden haya sido procesada.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar su compra. No verificamos ni modificamos la información ingresada.
Los paquetes devueltos por direcciones incorrectas o incompletas requerirán el pago de un nuevo envío por parte del cliente.
Flor de Luna no se hace responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega causados por USPS, cualquier reclamación deberá realizarse directamente con ellos.
En caso de recibir una pieza dañada o algún error en su orden, deberá comunicarse dentro de un plazo de 3 días desde la confirmación de entrega, incluyendo su nombre completo y número de orden vía DM en Instagram @flordeluna.pr o al correo sales@flordelunapr.com.
Todos los envíos están asegurados contra pérdida, robo o daño, sujetos a evaluación conforme a nuestras políticas.